Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že prodávané zboží podléhá rychlé zkáze, uplatněte případnou reklamaci co nejdříve, nejlépe v den převzetí, na e-mail [email protected] nebo telefonicky na +420 222 333 444.

Jak reklamaci uplatnit

Popište vadu, přiložte fotografii výrobku a doklad o nákupu (číslo objednávky nebo účtenka). Reklamaci vyřídíme nejpozději do 3 pracovních dnů vzhledem k povaze zboží.

Odstoupení od smlouvy

U zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo upraveného na míru (dorty s personalizací) není odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku možné. U ostatního nepotravinářského zboží (např. dárkové poukazy) máte právo odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.